展現人性尊重的互動能力

摘自http://www.building.com.tw/index04/epaper/200801/index04_7.htm，很有收获。

4. 如何使別人喜歡你
第一是親切。愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。能夠隨時隨地放下身分地位，和其他人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。不論是大官、大老闆、大人物、大明星，樂於接近周圍的人，隨時保持快活的心情，願意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態度，往往使人樂於接近，而且發自真心地受到吸引。


第二點是開朗。第天開開心心的人，誰見了都會喜歡。臉上帶著笑容，與他見面也會覺得自己變愉快，這種樂觀的態度心情不自覺的就會感染到身旁的人，大家不由自主的就會想找他接近。

第三點是熱心。在團體中熱心的人，總會得到別人的尊敬。很多人為了一些小事，怕麻煩，只會一謂的推托，總是覺得為何麼是我來做，總是怕吃虧，這樣的人是不易受歡迎的。熱心的人，很多大家正需要幫忙時，他會挺身而出來做；有時會不計較自己損失的利益來造福大眾，這樣的人，我們往往會對他的所做所為感到感謝，感到敬重他。

第四點是幽默。會說笑逗大家開心的人，去哪兒都佔了上風。人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢？雖然或許他們背後有滿腹苦水，但是面對大家時還是把歡笑帶出來，誰能不愛他們呢？
第五點是好看。醜陋的人裡面，也有討人喜歡的，不過生得好看，到處都佔一點便宜吧！這是不可否認的事實。詩人說：「美是永恆的喜悅。」喜歡美好的事物，本來是人的天性，美麗的人，到處被人簇擁著，也就是這種天性的反映。外表、打扮、穿著能讓人覺得賞心稅目，也是吸引人的重要條件呢！

而另外兩個很重要的條件就是「人緣」與「親和力」。總是會有一些人生來就帶有一種特質，人緣就是特別好，大家提到他時就會有不一樣的反應，所以如果你擁有一身好的條件，但人緣不好的話，還是失敗的。而一些大官、明星，如果沒有親和力，只會擺架子，那樣的人，雖然地位高或者知名度高，還是不算成功的。

5. 如何喜歡自己
每個人天生就會有很多缺陷，有些人刻意掩飾自己的弱點，希望留給別人美好的印象，這樣做真的能使別人更喜歡你嗎？
偽裝讓人失去真我，而討好別人，最終並不能贏得人們衷心的喜愛。沒有人能確切明白自己是不是真的受人歡迎，可是每一個人都可以捫心自問：你是不是喜歡自己？心理學家凱特發現，要讓別人真正喜歡你，就要讓自己培養喜歡自己的特質。也許你會感到相當驚訝，因為一般人認為可以吸引人的美貌、魅力、人際關係等等，並不是你需要具備的特質。這個世界上有很多人生得既不美麗，又不富有，可是卻能受到朋友的喜愛，最重要的道理是：他們真心喜歡自己。
底下是心理學家凱特的八點建議，如果你能接納，也許你也能輕易成為一個喜愛自己的人。

第一點：學習一個人獨處的方法
不論一個人的年齡是大是小，能否面對孤獨，正是對個人成熟度的最佳考驗。成熟的人擁有獨立的自我，不需要時時刻刻依賴他人，即使在孤獨的時刻，也能夠堅強地妥善處理，流露出圓熟的自信。而這種成熟與穩定的個性，正是一個人接納自己、相信自己的象徵。

第二點：必須將每個人當成不同的個體
我們常在還沒清楚地認識一個人之前，就主觀地先下結論：這個人一定很頑固、這個人恐怕不好相處、這個人說不定很挑剔……這些先入為主的印象，往往阻礙了我們去認清人們的本來面目。因此，拋開成見，學習去看清別人真實的一面，可以為我們自己贏得許多可貴的朋友。

第三點：挖掘快樂之源
快樂要自己找，它不會從天上自動掉下來。生活中有很多的快樂事物，都等待你去發掘。與朋友分享新的思想、運動、渡假、看書等等，這些快樂的途徑，所費不多，卻需要你運用智慧去享受。若你只是坐著抱怨生活枯燥，沒有積極為自己創造快樂那麼很快就會變成一個令人討厭的人。

第四點：不要諷刺別人
冷嘲熱諷，不僅不能證明自己的聰明，反而透露了自己是一個氣度狹窄，自大又無能的人。貶低別人不等於抬高自己，真正受人尊敬的人，懂得認識每一個人的價值，不會輕易毀壞他人的名聲，而這種自重重人的態度，更是對自己有信心的表現。

第五點：對你很重要的事，即使別不合作，你也要堅持到底
輕易妥協，隨便放棄理想的人，也許表面看來處處都很和氣，可是這種絲毫沒有個性的人，往往不能得到人們由衷的佩服與喜愛。自認為值得爭取的事，一定全力以赴，這樣才能肯定自我的價值，進而喜歡自己的所做所為。

第六點：應該努力增強感情的力量
冷淡自持，固然可以保護自己，可是與人交往，能用真心投入，產生同喜同悲的感受，這才是真正深厚的感情。不要怕流露感情，相反地，更要努力培養正確的方法，來表達自己內心深處的感情。

第七點：學習如何給朋友支援
自私自利的人，很難感受到人情的溫暖。只有肯付出友情，肯幫助他人，樂於與人分享喜稅也分憂愁，才能體會到人生的美好。

第八點：使用原則來觀察人生
你是宇宙的唯一，有你自己的人生原則。你不需要模仿別人，也不必要扭曲自己。你的人生也只有遵循你獨特的原則，才會活得合適，活的好看。

喜歡自己的八點建議，都很簡單。你無需換上漂亮的衣服，改變成討人喜歡的面孔，說些迎合他人的言語，只要你靜下心來，學習看重別人，看重自己，培養成熟獨立的個性，你就向「喜歡自己」這個目標，邁進了一大步了。這裡要再強調的是，要讓自己外表好看，不是要你花錢去整容去買一些虛假，而是由衷的讓自己外在變的更好看。

第一點，要乾淨。穿著乾乾淨淨的人，讓人看了也覺得舒服，讓人想親近。

第二點，是要有自信。「有自信的人最美」就是這樣的道理。有自信的容貌，會讓人覺得充滿希望，讓人覺得活力十足、魅力萬分。如何培養自己的自信心，要從自己有興趣的事情著手，多接觸自己喜好的事物，自己感興趣的方面總會特別的起勁，那樣自信自然而然就會產生了。

第三點，要能時時保持微笑。俗語說，「巴掌不打笑臉人」，人若能經常的保持微笑，別人也會對你微笑待之的。人若是常板著臉孔，在別人眼中只是一種孤傲幼稚的行為罷了，若少了微笑，就少了一份最起碼的友善了。人若經常微笑，自己也會感到愉快，心情自然也就好，整個外表也就表現地神采奕奕、容光煥發，別人也覺得心情輕鬆多了。

6. 真誠的關心他人
要真誠的去關心他人的感受，思考模式，與在乎的事，讓他覺得被重視，記得，「要讓他人感到被重視」，這是一而再再而三提到的觀念，唯有先讓人感到被重視，才能慢慢將你自己的事分享予他人。而讚美他人，就是一種關心的表現；如果今天有一個朋友生病了，不管是熟識還是點頭之交，能在對方最需要關懷時，給予一個真誠的關心問候，是最珍貴的。而事後，也可以再多詢問對方的病情有無好轉，一點一滴的關心，相信能夠給對方一個相當溫暖的感動的。
而我們也常常會感激那些曾做些小小的溫暖舉動的人，雖人只是小事，但真正迴盪在心中的那種感動與感激，是給你再多的金錢也無法找到的滿足。所以時時關心他人的人，必能受人敬愛與歡迎。

7. 記住別人的姓名
記住，一個人的姓名，對他是語言中最甜蜜、最重要的聲音。
自己的名字，如果從別人口中叫出，那會是多麼悅耳動聽的語言呀！儘可能的，你也把這樣同等的歡愉給予別人吧！如果我們可以更親切的叫對方的名，而不連名帶姓的叫，那樣就更親切了。相信對方聽到你能很輕鬆的叫出他的名字，他也會很高興的，切記，別人的姓名，是最愉悅的語言喔！

8. 幽默技巧
幽默使人會心一笑，那是多麼另人開懷的事。就是有人有這樣的魔力，一開口，便能獲取大眾的笑容，這是多麼奇妙的事。

使人發笑是一種多麼大的力量，可以從來沒有人去測量過。幽默能成為一種魅力，它絕非只是說說笑話這樣容易的事。其實，幽默是一種生活態度，它的先決條件是：一個人要能夠全盤接受自己，也接受別人；能夠了解人生的沉重與嚴肅，而後輕鬆看待它，最重要的，是心存善意，在聰明的冷眼之外，還有溫情與熱心。

而幽默的第一步，就是先學會自嘲。真正懂得幽默的人，是自我嘲笑，而不是嘲笑他人。

9. 同理心
人與人之間衝突的來源，通常起於對彼此的誤解，或是一方態度咄咄逼人，或是一方拉不下臉來，或是情緒過於激動，或是過於執著己見…等。其實這都是可以避免的喲！首先我們來看看「同理心」的妙用吧！簡單來說，同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

人與人的關係沒有公式可言，只能以關心為出發點，為雙方都留下空間，設想他們所想要、所需求的東西，他們能做的事，及他們自己的生活。也就是說，人與人之間只是關心仍是不夠的！還需要「愛」！愛，是對於別人的處境感同身受。

有了同理心，我們將不再容易處處挑剔對方，抱怨、責怪、嘲笑、譏諷…便也大大減少；取而代之的是讚賞、鼓勵、諒解、相扶持。這樣一來，人與人的相處，便變得愉快、和諧囉！但是…
---要做到將心比心、設身處地並不是那麼容易。真的要好好用心的去實踐才行，特別要注意的是：同理心的過程是“將你心換我心”，把自己當「當事人」，而不單單只是站在對方的角度看事情喔！

在衝突來臨前，如果能多用同理心，相信誤解將不再容易發生。因為你已經先緩和情緒，減去衝突發生的助燃物之一，而且“一個巴掌拍不響”，你不和對方生氣，對方也無從和你起衝突，彼此便可尋得和諧溝通的途徑了！

10. 情緒管理（ＥＱ ）
經過經驗證明，多半事業有高成就的人，能力並不是佔大部份的因素。良好的人際溝通，才是致勝的最大因素。因此，隨著社會型態的轉變，高IQ不再是絕對的肯定，如何擁有高EQ，更是我們所關切的課題。
EQ，也是我們常說的情緒管理的能力，包括了：
--如何激勵自己愈挫愈勇；
--如何克制衝動延遲滿足；
--如何調適情緒，避免因過度沮喪影響思考能力；
--如何設身處地為人著想，對未來永遠懷抱希望。
因此，如果我們能善加運用我們所擁有的EQ，便不易與人起爭執，能在意見不一時，仍表現良好的風度；情況膠著時，化解困境。使自己及周遭的人都能快快樂樂的！

11. 創造力（ＣＱ）
遇到老解不了問題，倘若能跳脫舊有的桎梏，發揮創意，多角度看事情，不固執己見，很多看似束手無策的人際關係，也會有柳暗花明又一村的驚喜呢！千萬不要小看自己，以為自己不是才子，哪來的創造力？事實上，腦筋是愈磨愈靈光的，多去運用才不會生繡呢！人與人之間的互動有了創意，將更添活力！而且就如同幽默感一般，是一絕佳的潤滑劑喲！

12. 專心聆聽別人說話
一個健談的高手，是只會把話說的流暢，能夠隨心所慾，天馬行空嗎？一個真正的談話高手是要能夠專心的聽對方說話。

唯有聽對方說話時，兩眼專心凝視對方，聽的入神，使對方受尊重，那樣換你說話時，對方也才會尊重你。

同理心的原則也是能夠大量用在正面意義上，你是這麼的喜歡，別人也是。所以若要讓對方能夠與你暢談，記得要引發別人的談話興趣，也就是要能多談對方感興趣的事，讓他能夠一吐為快，此刻雙方也都能夠形成一種共識，一種同樣的默契。

切記，在與對方談話時，莫去批評對方所感興趣的事，縱使他是錯的，因為他感興趣的事，你只要一批評，他不會因為聽你的話而改變想法，反而會因為你的批評而造成對你的反感。相信只要你能與對方有共同的共識，即使你不用說太多的話，只要引發他的興趣，讓對方覺得跟你談話很愉快，他自然而然就會覺得你真是一個健談高手呢！

結論
人際關係，影響著我們每分每秒，也伴隨著我們一生一世。能有好的人際關係是何等的珍貴，說來也許簡單，但常常遇到狀況時，我們又不能夠處理的很好，所以學好人際關係是很大的一門學問，因為他是隨時都在發生的，只要你與人接觸。

學習怎麼讓自己身處於團體中，成為一個另人想與你相處愉快的人，帶著微笑，帶著寬容，帶著關懷，帶著幽默，你一定也能夠在這人際大海中盡情傲遊，享受你帶給身邊的人快樂也讓自己更快樂的喜悅！

或許你現在的人際關係已經不錯，也可能現在你的人際關係挺糟，那些都無妨，處理好下一秒的事才是最重要的，能夠讓現在好的人際關係繼續維持，也要花很多的精神的。若你想改變你的人際關係，請不要猶豫，請不要遲疑，這一刻就是你重新開始的時刻，想想那不久前被你不善的言語所及的人，是否能誠心的給他們一個微笑呢？讓自己走出第一步，記得，你不去找別人，別人也不會來找你的，機會就是如此！

尊重人性的溝通能力，讓我們作業更加順利，也建立起屬於我們的人際關係！